Sepertiga air minum Indonesia hilang sebelum menjadi tagihan, dan itu baru lapisan pertama masalahnya. Di baliknya menunggu tata kelola yang berantakan, manusia yang tidak diurus, dan teknologi yang menggeser fondasi bisnis air itu sendiri. Empat masalah yang bersarang satu di dalam yang lain, dijawab empat buku yang dirancang sebagai satu komposisi: tetralogi Ketahanan Air. Tersedia daring, gratis, dan terbuka untuk dikoreksi.

Dalam neraca BUMD air minum nasional tahun 2023, satu angka muncul berulang kali tanpa pernah benar-benar mengejutkan siapa pun: 33,51 persen. Itulah volume air yang sudah diolah, sudah dipompa, sudah diberi bahan kimia, namun tidak pernah berubah menjadi tagihan. Setiap tiga liter air yang keluar dari instalasi pengolahan, satu liter lenyap sebelum mencapai keran pelanggan. Nilainya tidak kecil: ia setara dengan energi listrik, reagen kimia, jam kerja, dan cicilan utang yang dibebankan ke tarif seluruh pelanggan, termasuk pelanggan rumah tangga yang paling tidak mampu. ...

Ada kegelisahan yang menggantung setiap kali saya berdiskusi tentang Non-Revenue Water (NRW) atau Air Tak Berekening dengan rekan-rekan PDAM. Indonesia punya ribuan insinyur teknis yang paham betul cara menyambung pipa atau membaca pressure logger. Di sisi lain, ada jajaran direksi dan pemangku kebijakan yang sangat peduli pada profitabilitas dan pelayanan. Namun, seringkali kedua kubu ini tidak “nyambung”. Orang teknis berbicara tentang Head Loss dan koefisien gesek Hazen-Williams, sementara orang manajemen berbicara tentang Return on Investment (ROI) dan OpEx. Akibatnya, program penurunan kebocoran sering macet. Ia dianggap “proyek teknis” yang menghabiskan uang, bukan “strategi bisnis” yang menyelamatkan perusahaan. ...

Pertanyaan “aplikasi apa yang paling bagus untuk menurunkan NRW?” punya jawaban yang mengecewakan: tidak ada. Aplikasi tidak menambal pipa; petugas lapangan yang menambal. Yang menentukan bukan kecanggihan sistemnya, melainkan apakah orang yang menemukan kebocoran dihargai atau dihukum. Tulisan ini membedah jebakan insentif itu, urutan yang benar antara pembenahan budaya dan pembelian teknologi, serta indikator awal yang layak dipantau jauh sebelum angka NRW bergerak.

Indonesia termasuk negeri paling kaya air di dunia, tetapi akses air minum aman baru 11,8 persen dan sepertiga air yang diproduksi hilang sebelum menjadi tagihan. Paradoks itu bukan soal alam; ia soal infrastruktur, investasi, dan tata kelola. Esai ini membaca ke mana sektor ini bergerak satu-dua dekade ke depan, dan mengapa jawabannya diputuskan di ruang pengelolaan, bukan di langit.

Teknologi, proses, dan metodologi penting, tetapi sekunder. Dari pola yang berulang lintas organisasi, keberhasilan transformasi hampir selalu ditentukan tiga hal yang sama: visi yang konkret dan bisa diukur, kepercayaan yang dibangun lewat konsistensi bertahun-tahun, dan kesediaan pemimpin mengambil keputusan sulit yang tidak bisa didelegasikan.