Kepemimpinan di Era Transformasi: Sebuah Refleksi
Teknologi, proses, dan metodologi penting, tetapi sekunder. Dari pola yang berulang lintas organisasi, keberhasilan transformasi hampir selalu ditentukan tiga hal yang sama: visi yang konkret dan bisa diukur, kepercayaan yang dibangun lewat konsistensi bertahun-tahun, dan kesediaan pemimpin mengambil keputusan sulit yang tidak bisa didelegasikan.