Organisasi

Ruang rapat penuh sesak. Direktur berdiri di depan layar yang menampilkan antarmuka modul baru, bersih dan modern. Vendor menyalami semua orang. Fotografer mengabadikan momen. Ada kue tart bertuliskan “Go-Live Sukses!” di sudut meja. Enam bulan kemudian, laporan bulanan di organisasi yang sama masih disusun di Excel. Sistem ERP memang aktif, tetapi dipakai terutama untuk laporan ke atasan. Kerja sehari-hari tetap berjalan di luar sistem. Itulah monumen digital: sistem yang berdiri kokoh, berbiaya miliaran, tapi tidak mengubah satu pun kebiasaan kerja orang di dalamnya. Proyek Enterprise Resource Planning atau ERP (Sistem Perencanaan Sumber Daya Perusahaan) itu selesai di atas kertas. Tapi tidak berhasil di lapangan. ...

Teknologi, proses, dan metodologi penting, tetapi sekunder. Dari pola yang berulang lintas organisasi, keberhasilan transformasi hampir selalu ditentukan tiga hal yang sama: visi yang konkret dan bisa diukur, kepercayaan yang dibangun lewat konsistensi bertahun-tahun, dan kesediaan pemimpin mengambil keputusan sulit yang tidak bisa didelegasikan.