Jebakan Digitalisasi NRW: Aplikasi Tidak Menambal Pipa
Pertanyaan “aplikasi apa yang paling bagus untuk menurunkan NRW?” punya jawaban yang mengecewakan: tidak ada. Aplikasi tidak menambal pipa; petugas lapangan yang menambal. Yang menentukan bukan kecanggihan sistemnya, melainkan apakah orang yang menemukan kebocoran dihargai atau dihukum. Tulisan ini membedah jebakan insentif itu, urutan yang benar antara pembenahan budaya dan pembelian teknologi, serta indikator awal yang layak dipantau jauh sebelum angka NRW bergerak.